Bagi Anda yang suka travelling tentu istilah tour guide dan tour leader terdengar sangat familiar di telinga. Tapi masih ada beberapa traveler yang belum tahu secara jelas tentang persamaan dan perbedaan antara dua istilah tersebut.
Oleh karena berikut akan Kami jelaskan secara rinci mengenai profesi tersebut mulai dari pengertian, tugas serta perbedaan tour guide dan tour leader.
Apa itu Tour Leader?
Pengertian tour Leader (TL) adalah orang yang bertanggung jawab untuk memandu grup dalam perjalanan wisata yang berlangsung beberapa hari dengan wisatawan/tamu yang sama.
Dalam pekerjaannya, profesi yang juga dikenal sebagai pramuwisata ini lebih banyak mengurus kebutuhan para wisatawan, seperti memberikan arahan umum dan bantuan terkait keperluan wisata.
Menurut thetripschool.com, secara umum tour leader harus bisa melakukan banyak hal, seperti memberikan ulasan tentang pemandangan, mengurus organisasi dan logistik, membawa grup ke tempat yang mereka mau, dan mengurus penggunaan transportasi selama wisata.
Jika keduanya sama-sama membantu wisatawan, lalu apa perbedaannya dengan tour guide? Simak jawabannya di bawah ini.
Perbedaan Tour Leader dan Tour Guide
Tour leader atau tour manager merupakan profesi yang mengawasi dan mengelola rencana perjalanan atas nama tour operator.
Tugasnya adalah memastikan kegiatan wisata berjalan sesuai dengan itinerary yang telah disepakati antara pihak manajemen dan wisatawan. Biasanya tour manager dibutuhkan dalam suatu kegiatan wisata yang melibatkan satu rombongan besar wisatawan.
Tour manager bertanggung jawab untuk memimpin dan membimbing suatu rombongan wisata dari awal sampai akhir tur.
Selain itu TL juga memiliki wewenang untuk memastikan kelancaran semua wisatawan dalam keadaan baik dan sehat selama mengikuti kegiatan wisata. Dibandingkan tour guide, tour leader jauh lebih berat tanggungjawabnya.
Sementara tour guide atau yang juga disebut sebagai pemandu wisata merupakan sebuah profesi yang bertugas untuk memberikan bantuan, informasi, dan interpretasi warisan budaya, sejarah, serta kontemporer kepada wisatawan di suatu destinasi wisata.
Menjadi tour guide profesional harus mengikuti pelatihan khusus dari Kementerian Pariwisata (Kemenpar) untuk mendapatkan sertifikasi resmi.
Tanggungjawab seorang tour guide hanya memberikan penjelasan dan menjelaskan seluk beluk wilayah tertentu.
Lebih mudahnya TL adalah orang yang mengatur dan menemani peserta tur dari Lampung ke Bali. TL akan mengurus semua kebutuhan dan keperluan mulai dari transportasi, akomodasi dan tiket masuk wisata.
Sesampainya di destinasi Bali akan ada tour guide yang akan menemani dan menjelaskan tentang seluk beluk destinasi tersebut mulai dari sejarah, budaya, kearifan lokal, dll.
Kalaupun seorang tour leader menguasai tempat yang dikunjungi, tidak menutup kemungkinan bisa merangkap sebagai tour guide juga.
Tugas Tour Leader
Untuk lebih jelasnya berikut tugas dan tanggung jawab seorang tour leader:
- Membuat itinerary atau kegiatan tur
- Memesan berbagai hal, seperti transportasi, akomodasi, tempat wisata, catering, dan lain-lain
- Menyediakan makanan, akomodasi, dan hiburan untuk wisatawan atau klien
- Menyapa wisatawan di titik awal dan memeriksa bahwa semua orang sudah ada
- Menampilkan dan memberikan informasi umum tentang tempat wisata selama perjalanan
- Merespon pertanyaan wisatawan, baik tentang tempat wisata maupun hal lain selama liburan
- Membantu wisatawan berinteraksi dengan warga lokal
- Membantu wisatawan berbelanja dengan pedagang lokal dengan mata uang yang tepat
- Memastikan perjalanan dan rencana berhenti berjalan mulus
- Mengganti rute atau rencana perjalanan jika diperlukan
- Membantu wisatawan mengatasi masalah paspor atau visa, keadaan darurat, penyakit, kecelakaan, kehilangan bagasi dan kendala lainnya
- Memastikan semua wisatawan atau klien kembali ke titik awal tanpa ada yang ketinggalan
Kualifikasi dan Skill Yang Wajib Dimiliki Tour Leader Profesional
Jika Anda memiliki minat untuk menjadi tour manager, ada beberapa keterampilan penting yang harus Anda kuasai. Dan secara tidak langsung skill-skill ini menjadi syarat untuk menjadi tour leader yang baik.
Menguasai daerah tempat wisata
Syarat utama yang harus TL miliki adalah keahlian mengenai tempat wisata dan lingkungannya. Tour leader pasti harus paham betul tentang tempat wisata yang menjadi tujuan oleh wisatawan atau klien mereka.
Kalau tidak, akan merepotkan untuk merencanakan semua hal terkait wisata, seperti memesan penginapan yang berkualitas, transportasi yang nyaman dan hemat, dan sebagainya.
Apa lagi jika terjadi masalah yang mengharuskan mengganti jalur. Misalnya, Anda harus mengenal jalan-jalan di sekitar daerah untuk menyarankan perubahan rencana kepada para wisatawan.
Manajemen
Sebagai tour manager, Anda harus memiliki keterampilan manajemen yang baik. Anda harus mampu mengatur dan mengkoordinasikan semua aspek tur, mulai dari perencanaan hingga pelaksanaan.
Misalnya, Anda harus mampu mengatur waktu kunjungan ke berbagai tempat wisata seperti museum dan taman nasional yang memiliki jam operasional terbatas.
Kemampuan berbahasa asing
Seorang tour leader harus mampu berkomunikasi dalam berbagai bahasa, terutama jika Anda mengelola tur internasional. Misalnya, saat memesan kamar hotel untuk rombongan, Anda harus menggunakan bahasa yang sesuai dengan lokasi hotel tersebut.
Kecerdasan Emosional (EQ)
Sebagai tour leader, Anda harus mampu mengelola emosi Anda sendiri dan juga emosi anggota rombongan. Anda harus dapat merespon dengan baik dan tepat saat tamu mengeluh atau menghadapi masalah.
Storytelling
Kemampuan untuk bercerita atau storytelling sangat penting saat Anda menjelaskan tentang lokasi wisata yang menjadi tujuan. Penjelasan Anda tidak hanya sebatas informasi tentang tempat, harga, dan peraturan, tetapi juga harus menarik dan informatif.
Problem Solving
Sebagai tour leader, Anda harus siap menghadapi berbagai situasi tak terduga dan mampu menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
Profesionalisme
Seorang tour leader harus selalu bersikap profesional dalam segala situasi, baik itu menyelesaikan masalah antara anggota tur, membantu menyelesaikan pelanggaran yang terjadi di tempat wisata, dan lain sebagainya
Keuntungan Menggunakan Tour Leader
Nyaman
Menyewa tour leader membuat Anda lebih nyaman saat berlibur. Anda tidak perlu repot membuat itinerary perjalanan yang detail dan akurat.
Menyewa pemandu wisata dengan paket lengkap dapat memberikan Anda kenyamanan liburan tanpa harus bingung dengan perencanaan jika ada hal tidak terduga dari jadwal yang sudah dibuat.
Tidak Bingung Mencari Tempat
Ini dia masalah yang sering dialami oleh orang yang mau liburan, yaitu bingung mencari destinasi yang menarik. Tetapi liburan dengan TL Anda tidak perlu bingung dan cukup menikmati perencanaan dari tim biro travel yang sudah membuatnya.
Dapat Menjadi Teman Perjalanan
Selama perjalanan menemani Anda ke berbagai destinasi, pemandu wisata dapat menjadi teman perjalanan yang ramah dan bersahabat. Hal ini khususnya akan sangat dirasakan oleh Anda yang pergi sendiri tanpa rekan perjalanan.
Jika Anda mencari tour leader profesional yang friendly untuk menemani liburan ke tempat-tempat menarik, gunakan saja layanan paket wisata dari Salsa Wisata.
Kami menyediakan layanan transportasi, paket wisata dengan berbagai destinasi menarik dan yang pasti tour manager profesional yang akan membuat pengalaman liburan menjadi berkesan.
Tunggu apa lagi? Segera kunjungi sekarang situs Salsa Wisata dan dapatkan penawaran menarik untuk perjalanan liburan yang tak terlupakan!
