Istilah reservasi banyak digunakan saat seseorang hendak memesan tiket, kamar penginapan, atau bahkan meja di restoran. Dengan melakukan reservation sebelumnya akan memudahkan proses dan mengurangi waktu tunggu di front office.
Melakukan reservation tempat sangat penting, terutama saat hendak mengunjungi tempat wisata populer di Indonesia yang kira-kira berpotensi akan mempunyai antrean panjang.
Reservasi tidak hanya untuk pemesanan tiket atau penginapan, tetapi juga paket tur dan pertunjukan. Lalu apa makna reservasition? Simak penjelasan pengertian menurut ahli, jenis, manfaat, serta klasifikasinya lengkap dalam artikel ini ya!
Pengertian Reservasi
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), reservasi adalah proses, pembuatan, atau cara memesan (tempat, barang, dsb.) kepada orang lain. Reservasi juga dapat diartikan sebagai tempat, barang, yang telah dipesan atau disediakan untuk seseorang.
Menurut Anggraini (2008:23), reservasi atau reservation berasal dari kata kerja to reserve yang berarti menyiapkan atau menyediakan tempat saat sebelum kita menikmati apa yang yang kita pesan atau sedang kita perlukan.
Menurut Irawan Soekamto,
reservation adalah suatu kegiatan oleh suatu organisasi atau perusahaan untuk menyediakan dan mengalokasikan sumber daya tertentu, seperti kamar hotel, tempat duduk pesawat, kepada pelanggan yang melakukan pemesanan di masa yang akan datang.
Sementara menurut M. Koesnandar, reservation adalah suatu kegiatan perencanaan dan pengorganisasian oleh suatu perusahaan untuk menyediakan pelayanan atau barang kepada konsumen pada waktu yang akan datang.
Jadi, secara umum, reservasi adalah kegiatan perencanaan dan pemesanan oleh suatu organisasi, individu atau perusahaan untuk memberikan pelayanan, barang atau ketersediaan tempat kepada konsumen pada masa yang akan datang.
Dahulu, reservation hanya melalui kunjungan langsung atau telepon. Namun, teknologi modern memperkenalkan berbagai cara reservation online melalui email, aplikasi, dan media sosial.
Reservasi online adalah sebuah sistem pemesanan tempat, barang, atau jasa secara elektronik melalui internet. Dengan online reservation memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan kapan saja dan di mana saja tanpa harus menghubungi pihak penyedia secara langsung.
Online reservation biasanya untuk pemesanan tiket pesawat, kamar hotel, meja restoran, tiket konser, dan lain-lain. Reservasi online memiliki beberapa keuntungan, seperti kemudahan, kecepatan, ketersediaan, dan fleksibilitas.
Perbedaan Reservasi dan Booking
Reservasi dan booking merupakan dua istilah yang sering dipakai dalam konteks perencanaan perjalanan atau pemesanan layanan. Bahkan booking sering digunakan sebagai kata ganti reservasi.
Meski keduanya mempunyai kesamaan dalam hal melakukan pemesanan, terdapat beberapa perbedaan penting antara keduanya.
Reservation biasanya memerlukan interaksi langsung dan pembayaran awal, seringkali untuk jangka waktu yang lebih panjang. Contohnya termasuk pemesanan hotel atau restoran.
Dalam reservation, ada aspek komunikasi yang lebih intensif dengan penyedia layanan, dan sering kali dilakukan jauh hari sebelum penggunaan layanan. Ini mencakup pemesanan seperti kamar hotel atau tiket pesawat.
Di sisi lain, booking adalah proses yang lebih instan dan seringkali online. Ini populer untuk pemesanan tiket seperti konser atau transportasi, dengan pembayaran langsung atau kadang-kadang di tempat.
Perbedaan inti antara keduanya terletak pada kompleksitas dan cara pemesanan. Reservation melibatkan lebih banyak langkah dan biasanya untuk layanan yang lebih eksklusif, sedangkan booking lebih mudah dan seringkali secara online.
Jenis-jenis Reservasi Menurut Layanan dan Jasa
Reservasi Hotel
Jenis pemesanan ini melibatkan pemesanan kamar atau akomodasi di hotel. Pelanggan dapat melakukan reservation untuk kamar dengan spesifikasi tertentu, seperti tipe kamar, jumlah tamu, dan fasilitas tambahan yang customer mau.
Reservasi Restoran
Reservasi restoran artinya pemesanan tempat duduk di sebuah restoran untuk waktu dan jumlah tamu tertentu. Ini memungkinkan pelanggan untuk mengamankan meja mereka dan memastikan ketersediaan layanan makanan pada waktu kedatangan.
Reservasi Transportasi
Jenis reservation ini mencakup pemesanan tiket untuk transportasi, seperti pesawat, kereta api, bus, atau taksi. Pelanggan dapat melakukan reservation untuk menjamin tempat mereka dan memastikan ketersediaan moda transportasi pada tanggal dan jam yang pelanggan mau.
Reservasi Acara dan Pertunjukan
Reservation untuk acara dan pertunjukan melibatkan pemesanan tiket atau tempat duduk untuk menghadiri suatu acara atau pertunjukan khusus. Ini dapat mencakup konser, teater, pertandingan olahraga, bioskop atau acara pertunjukan lainnya.
Reservasi Rumah Sakit
Reservasi rumah sakit artinya merujuk pada proses pemesanan atau penjadwalan sebelumnya untuk mendapatkan layanan kesehatan di suatu rumah sakit.
Sistem pemesanan rumah sakit digunakan untuk mengatur dan mengelola jadwal kunjungan pasien, pemeriksaan medis, atau prosedur medis tertentu.
Dengan adanya reservation, rumah sakit dapat lebih efisien dalam merencanakan pelayanan, mengelola kapasitas, dan memberikan pelayanan yang lebih terorganisir kepada pasien.
Beberapa manfaat dari sistem reservation rumah sakit antara lain adalah pengurangan waktu tunggu pasien, pengelolaan antrian yang lebih baik, dan optimalisasi pemanfaatan sumber daya medis dan non-medis.
Pasien yang telah melakukan reservation dapat memiliki jadwal kunjungan yang terjadwal dengan baik, sehingga dapat menghindari kerumunan dan memberikan kenyamanan dalam mendapatkan pelayanan kesehatan.
Reservasi Aktivitas Rekreasi
Beberapa tempat rekreasi, seperti taman hiburan, wahana air, atau tempat wisata, menyediakan reservasi untuk kegiatan khusus atau akses cepat ke atraksi tertentu.
Ini memungkinkan pengunjung untuk mengatur agenda mereka dan menghindari antrian panjang.
Setiap jenis reservation ini menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan karakteristik layanan dan jasa yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.
Reservation menjadi alat penting dalam manajemen pemesanan dan memberikan kenyamanan kepada pelanggan dalam merencanakan aktivitas mereka.
Jenis Reservasi Berdasarkan Status
Open Reservation
Reservasi terbuka adalah jenis pemesanan di mana seseorang dapat melakukan pemesanan tanpa batasan waktu atau pembatasan jumlah. Tempat atau layanan yang dipesan dapat dipilih kapan saja sesuai keinginan pelanggan.
Reservasi Terbatas
Reservasi terbatas melibatkan pembatasan tertentu, seperti batas waktu atau ketersediaan terbatas. Pelanggan harus melakukan pemesanan dalam periode waktu tertentu atau untuk jangka waktu tertentu agar dapat menjamin tempat atau layanan yang customer inginkan.
Confirmed Reservation
Reservasi konfirmasi mengharuskan pelanggan untuk membayar sejumlah uang atau memberikan informasi pembayaran yang valid sebagai konfirmasi pesanan mereka.
Hal ini umumnya diterapkan untuk memastikan bahwa pelanggan benar-benar berkomitmen terhadap reservation mereka.
Reservasi Tidak Terbatas
Sebaliknya dengan reservasi terbatas, reservation tidak terbatas tidak memiliki batasan ketersediaan atau waktu. Pelanggan dapat melakukan pemesanan kapan saja dan untuk periode waktu yang panjang.
Reservasi Tunda
Reservasi tunda memungkinkan pelanggan untuk memesan suatu layanan atau tempat, namun dengan waktu yang ditentukan untuk pembayaran atau konfirmasi lebih lanjut.
Ini memberikan pelanggan waktu untuk mengonfirmasi atau memutuskan apakah mereka akan melanjutkan dengan pemesanan mereka.
Reservasi Standby
Reservasi standby dilakukan ketika ketersediaan tempat atau layanan tidak pasti. Pelanggan yang melakukan reservation standby akan mendapatkan prioritas jika ada pembatalan atau ketersediaan tambahan.
Reservasi Prioritas
Reservasi prioritas diberikan kepada pelanggan yang memiliki keanggotaan khusus, status VIP, atau memiliki hubungan khusus dengan penyedia layanan. Ini memberikan hak istimewa kepada mereka dalam hal pemesanan dan pelayanan.
Setiap jenis reservation memiliki karakteristik dan kegunaan masing-masing, tergantung pada kebijakan penyedia layanan dan preferensi pelanggan.
Tujuan dan Manfaat Reservasi
Penjadwalan yang Tepat
Melakukan reservation memungkinkan pelanggan untuk merencanakan dan menetapkan jadwal perjalanan mereka dengan baik.
Dengan menentukan destinasi, tanggal keberangkatan, dan kegiatan di awal, pelanggan dapat memastikan bahwa mereka dapat mengatur waktu liburan mereka dengan efisien.
Jaminan Ketersediaan
Dengan reservation, pelanggan dapat memastikan ketersediaan tempat-tempat wisata, akomodasi, dan kegiatan yang customer inginkan. Ini meminimalkan risiko kehabisan tempat atau tidak mendapatkan layanan yang diinginkan karena telah dipesan terlebih dahulu.
Harga yang Stabil
Banyak paket wisata menawarkan harga yang lebih baik atau potongan jika pelanggan melakukan reservation lebih awal. Dengan demikian, pelanggan dapat mengamankan harga yang lebih stabil dan mungkin lebih terjangkau daripada jika mereka melakukan pemesanan mendekati tanggal keberangkatan.
Perencanaan Anggaran
Reservation memungkinkan pelanggan untuk merencanakan anggaran perjalanan mereka dengan lebih baik. Dengan mengetahui biaya paket wisata di awal, pelanggan dapat membuat perkiraan anggaran yang lebih akurat dan menghindari kejutan biaya tambahan di kemudian hari.
Pelayanan yang Lebih Baik
Penyedia layanan memiliki kesempatan untuk menyelenggarakan perjalanan dengan lebih baik ketika mereka tahu berapa banyak orang yang akan berpartisipasi. Ini memungkinkan penyedia untuk memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih terfokus kepada setiap peserta.
Kemudahan Administrasi
Reservation membantu dalam administrasi dan pengelolaan peserta. Informasi tentang jumlah peserta, preferensi makanan, dan kebutuhan khusus lainnya dapat diatur dengan lebih baik, memastikan bahwa setiap peserta mendapatkan pengalaman yang sesuai dengan harapannya.
Dengan manfaat-manfaat tersebut, reservasi dalam paket wisata tidak hanya memberikan keuntungan praktis bagi pelanggan tetapi juga membantu penyedia layanan untuk menyelenggarakan perjalanan dengan lebih efisien dan efektif.
Itulah ulasan singkat mengenai penjelasan pengertian reservasi, jenis-jenis dan manfaatnya. Jika Anda ingin melakukan reservasi untuk tempat, barang, atau jasa yang berkaitan dengan pariwisata, Anda bisa menghubungi situs Salsa Wisata.
Salsa Wisata adalah biro travel berpengalaman lebih dari 10 tahun yang bisa membantu Anda merencanakan dan merealisasikan perjalanan Anda dengan mudah dan nyaman.
Salsa Wisata menawarkan berbagai macam paket wisata, sewa bus pariwisata, dan rental mobil yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Segera kunjungi situs Salsa Wisata dan pilih paket wisata, sewa bus pariwisata, atau rental mobil yang Anda inginkan.
